การคืนเงิน การเลื่อนนัด และงานที่เริ่มแล้ว

หลักเกณฑ์นี้ใช้กับงานจ้างของ Desktop Fieldline ได้แก่ ชุดบรรยายภาพ เวิร์กช็อป ตรวจทานกราฟ แผนที่ภาคสนาม และนัดที่โต๊ะ ไม่ใช้กับการซื้อสินค้าส่งพัสดุหรือสิทธิ์ใช้งานโปรแกรม เพราะสตูดิโอไม่ได้ขายสิ่งนั้น

ผู้มีสิทธิ์ขอคืน

ผู้ติดต่อหลักในใบเสนอราคาหรือใบแจ้งหนี้เท่านั้นที่ขอคืนหรือเลื่อนได้ คำขอส่งเป็นลายลักษณ์อักษรทาง studio@desktop-fieldline.click หรือที่อยู่สตูดิโอ 105/19-21 ถนนนเรศ ศิริพงษ์ เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500 โทรศัพท์ 02 233 0352 ใช้ยืนยันตัวตนได้ แต่ไม่ถือเป็นคำขอคืนจนกว่าจะมีข้อความระบุรอบงานและวันที่จ่าย

ระยะเวลา

ขอยกเลิกก่อนวันส่งร่างแรกหรือก่อนวันเวิร์กช็อปอย่างน้อยห้าวันทำการ หากยังไม่มีการเปิดไฟล์ต้นทางและยังไม่จองโรงพิมพ์ อาจคืนเต็มจำนวนที่จ่ายเป็นมัดจำ หลังระยะนี้การคืนเป็นบางส่วนตามงานที่ทำไปแล้ว

คืนเต็มและคืนบางส่วน

คืนเต็มเมื่อสตูดิโอเป็นฝ่ายเลื่อนหรือยกเลิกโดยไม่มีวันทดแทนที่ลูกค้ายอมรับ หรือเมื่อไฟล์ต้นทางที่จำเป็นยังไม่ถูกส่งตามที่ใบงานกำหนดจนสตูดิโอถอนตัว คืนบางส่วนเมื่อร่างแรกถูกส่งแล้ว คำนวณจากชั่วโมงที่บันทึกในใบงาน หักค่าพิมพ์ตัวอย่างหากมีใบเสร็จโรงพิมพ์

รายการที่ไม่คืน

ค่าโรงพิมพ์เล่มที่สั่งไปแล้ว ค่าเดินทางวิทยากรที่ออกเดินทางตามนัดเวิร์กช็อป และรอบนัดที่โต๊ะที่ลูกค้าไม่มาโดยไม่แจ้งล่วงหน้าสองวันทำการ ไม่คืนเป็นเงินสด แต่อาจเลื่อนรอบนัดที่โต๊ะได้หนึ่งครั้งหากโต๊ะว่าง

ขั้นตอน

สตูดิโอตอบรับคำขอภายในสามวันทำการ แจ้งจำนวนที่คืนหรือเหตุที่ไม่คืน แล้วโอนกลับทางช่องทางเดียวกับที่ได้รับชำระ ภายในสิบวันทำการหลังจากตกลงจำนวน ไม่มีช่องคืนเงินอัตโนมัติบนเว็บ

มัดจำ

งานชุดบรรยายภาพและแผนที่อาจเรียกมัดจำร้อยละสามสิบเพื่อจองคิวปฏิทิน มัดจำนี้หักจากยอดรวม หากลูกค้ายกเลิกหลังสตูดิโอเปิดไฟล์แล้ว มัดจำถูกใช้เป็นค่าเริ่มงาน ไม่คืนทั้งก้อน

ยกเลิก เลื่อน และไม่มา

เลื่อนเวิร์กช็อปได้หนึ่งครั้งโดยไม่คิดเพิ่ม หากแจ้งก่อนสองวันทำการ การเลื่อนครั้งที่สองคิดค่าจัดตาราง 3,000 บาท ผู้เข้าอบรมไม่ครบจำนวนที่จองไม่ใช่เหตุคืนเงิน เพราะวิทยากรและห้องถูกกันไว้แล้ว

งานที่เริ่มแล้วและวัสดุ

เมื่อมีการจัดโครงหน้าหรือวางชั้นแผนที่แล้ว การยกเลิกได้เฉพาะส่วนที่ยังไม่ทำ ไฟล์ร่างที่ส่งไปแล้วไม่ต้องส่งคืน แต่ลูกค้าใช้ต่อในองค์กรได้เฉพาะส่วนที่ชำระแล้ว กระดาษทดลองพิมพ์และตัวอย่างสีที่สั่งจากโรงพิมพ์ถือเป็นวัสดุที่ใช้แล้ว

ข้อยกเว้น

หากที่ประชุมราชการหรือคณะกรรมการลูกค้าเลื่อนวาระด้วยหนังสือราชการ สตูดิโอเลื่อนคิวส่งร่างโดยไม่คิดค่าเลื่อนครั้งแรก งานที่ต้องเข้าพื้นที่คลังหรือสาขาแล้วถูกงดเข้าในวันนัด จะคิดเฉพาะชั่วโมงเตรียมเอกสารที่ทำไปแล้ว ไม่คิดค่าเข้าพื้นที่